よくあるご質問（FAQ）

【結論】 オンラインから簡単にお申し込みいただけます。

【補足】 申込みフォームはSSL（暗号化通信）に対応しているため、途中経路は暗号化されます。

【結論】 ご入金確認後、通常24時間以内（多くの場合は数時間以内）にご利用いただけます。

【補足】 内容確認やご入金のタイミングにより前後する場合があります。

【結論】 金融機関の振込票・振込控え等が税務上の正規の領収書となるため、原則として当サービスからの発行は行っておりません。

【例外】 どうしても必要な場合は お問い合わせ ください。

【結論】 都市銀行、ゆうちょ銀行に加え、各種オンライン決済（クレジットカード・スマホ決済）が利用可能です。

【対応ブランド】 Visa / Mastercard / JCB / American Express / Apple Pay / Google Pay

【補足】 クレジットカード決済は安全な決済サービスを経由して処理されるため、当サービスにカード情報が直接保存されることはありません。

【結論】 別途ホスト登録申請することにより、すべてのプランで利用可能です。

【申請】 接続前に ホスト登録申請 をお願いいたします。

【参考ソフト】 WinSCPプロジェクト日本語 などがあります。

【結論】 TELNETにつきましてはセキュリティー面からも全面禁止とさせていただいております。

【代替】 ご利用の際はSSHクライアントソフトより行ってください（利用には別途申込みが必要です）。

【申込み】 ドメインレンタルサーバー：SSH申込みフォーム よりお申込みください。Expertプランも同フォームより利用申込み手続きを行ってください。

【結論】 ご利用ISP（インターネット接続業者）によりましては、SSH、SMTP接続できない場合がございます。

【対応】 詳しくは お問い合わせ ください。

【結論】 当初からあるファイルは環境設定の為の重要なファイルですので、削除なさらないようにお願いいたします（public_html内のファイルを除く）。

【補足】 万が一削除された場合、サービスが正常に受けられない等の障害が発生し、規定の再設定費用が必要になりますのでご注意ください。

【結論】 SSHを使えば、ログインやリモート操作の情報がすべて暗号化され、安全に各種作業を行えるようになります。

【補足】 利用にはクライアントソフトが必要ですが、比較的簡単にインストールできますのでSSH接続を推奨します（SuperEconomyプランは利用できません）。

【結論】 無料SSL（Let's Encrypt）に対応しており、HTTPS（常時SSL化）が可能です。

【補足】 Webサイト全体を暗号化することで、通信の安全性向上やSEO対策にも有効です。

【結論】 サーバー側で定期的にバックアップを取得し、複数世代で保管しています。

【補足】 日次および週次でバックアップを行っており、万が一の障害時にも復旧できる体制を整えています。
なお、より確実な保全のため、お客様ご自身でのバックアップ取得もおすすめしております。

【結論】 WordPressは問題なく設置・運用可能です。

【補足】 PHP・データベース環境に対応しており、最新のWordPressも安定して動作します。
初めての方でも安心してご利用いただけます。

【ポイント】 表示速度や安定性にも配慮した環境のため、ブログ・企業サイト・CMS用途に適しています。

【結論】 .user.ini を設置することで、PHP設定を変更できます。

【補足】 上位ディレクトリに設置した .user.ini は下位ディレクトリにも適用されるため、通常は1箇所に設置するだけで問題ありません。

【例】

memory_limit = 256M
upload_max_filesize = 64M
post_max_size = 64M

【結論】 使用可能です。自作CGIやインターネットで配布されているものがご利用いただけます。

【補足】 自作CGI等は、公開前にローカル環境などで十分に動作確認を行ってください。

【結論】 利用可能です。

【補足】 パスは ユーザーサポート でご案内いたしております。

【結論】 アクセスカウンターやアクセス解析ツールは自由に設置してご利用いただけます。

【補足】 CGIやPHPによるカウンター設置のほか、外部サービス（例：Google Analytics など）もご利用可能です。

【結論】 ご利用いただけます。

【補足】 詳細な利用方法は ユーザーサポートページ でご案内いたしております。

【結論】 *.cgi のパーミッションを 705 に変更してください。

【補足】 それでもエラーが発生する場合は、ディレクトリのパーミッションを 705 や（場合により）707 に変更してください。

【結論】 CGIは基本的に任意のディレクトリに設置してご利用いただけます。

【補足】 環境や設定により、一部ご利用いただけないディレクトリ名がある場合があります。

【結論】 Shellスクリプト、C言語、Perl、PHP、Ruby等が利用可能です。

【補足】 一般的なWebサイトやCMS（WordPress等）は問題なく動作します。
SuperEconomyプランでは PHPは別途オプション になります。

【結論】 MIME typeの追加、リダイレクト、アクセス制限などApacheの機能制御が可能です。

【補足】 .htaccessが存在しない場合でもCGI/SSIの実行に影響はありません。記述方法等が不明な場合は使用されないことをお勧めいたします。

【結論】 クローラーによるインデックス化を制限できます。

【手続き】 お問い合わせ フォームよりお申し込みください。

【結論】 ネットワークゲーム、メーリングリスト、メールマガジン、アクセスランキング系等は大変サーバー負荷が生じますので、利用に関して制限を行う場合がございます。

【補足】 その他CGI/SSIに関しても、サーバーに著しく負荷を与えるものは禁止とさせていただいております。ご不明点は お問い合わせ ください。

【結論】 ドメインレンタルサーバー（Business/Standard）プラン、Expert（Pro/Light）プランで利用可能です。

【補足】 実行はsuEXEC（ユーザー権限）になります。利用するには別途申込みが必要な場合がありますので お問い合わせ よりお申し付けください。

【結論】 ほとんどのケースで設定ミスの原因が考えられます。転送モードやCGIで使用するライブラリーのパス、Perlのパスやパーミッション、改行コードを再度ご確認ください。

【補足】 当サービスではWEBサーバーにsuEXEC機能を導入しておりますので、適宜実行権限を置き換えて設定してください（※ (https://)でのアクセスを除く）。

【推奨パーミッション例】

【変換表】

【確認コマンド例】

ls -la
file script.cgi
head -n 1 script.cgi

【結論】 メール送信時はSMTP認証（ユーザー名・パスワード）が必要です。メールソフトの設定をご確認ください。

【補足】 送信ポートは 587（推奨）または 465 をご利用ください。
※ 一部のネットワークではポート25が制限されているため、送信できない場合があります。

【結論】 SPF・DKIM・DMARCに対応しており、なりすまし対策およびメールの到達率向上に対応しています。

【補足】 正しく設定されたドメインからのメール送信により、迷惑メール判定のリスク軽減と信頼性の高い配信が可能です。

【結論】 各サービスプラン共に日々負荷を監視し、快適なサービス提供に努めています。

【補足】 アクセスが停滞すると予想される場合は適切にスペックアップや各種チューニングを行います。

【結論】 プランにより回線仕様が異なります。ドメインレンタルサービスは ドメインレンタルサーバー を参照ください。

Expertプラン、SuperEconomyプラン：L3スイッチを介してバックボーンに直結。ハードウェア処理により高速で安定した通信を実現しています。

【結論】 パフォーマンスの優れたLinux系OSを採用しています。

【補足】 運用環境や時期により、採用OSやバージョンが異なる場合があります。

【結論】 Apache HTTP Server を使用しています。

【補足】 現在最も広く使われており、パフォーマンスや安定性の面で高い評価を得ています。

【結論】 各サーバーにはUPS（無停電電源装置）を配備しており、万一の場合に備えております。

【結論】 サーバーは外部ネットワークから24時間365日監視しており、異常を検知した場合は迅速に対応いたします。

【補足】 障害の内容により復旧までの時間は異なりますが、可能な限り早期復旧に努めております。
なお、上位回線やデータセンター側の障害など、当サービス外の要因による影響が発生する場合があります。

【結論】 常時サーバーの負荷監視を行っていますので、万が一過負荷状態の場合はそれ以降の新規セットアップは行いません（負荷状況に応じて判断）。

【補足】 サービスご案内で人数が明記されている場合は、それ以上の新規セットアップは行いません。

【結論】 お問い合わせフォームよりサポート対応を行っております。

【補足】 ご利用に関するご質問やトラブルについて順次対応いたします。
内容に応じて調査・確認のうえご案内いたします。

【お問い合わせ】 お問い合わせはこちら